Política de Envíos

Panineurope: Política de Envíos 🚚

1. Información General sobre Envíos

Todos los pedidos de Panineurope son procesados y enviados por LUNAR CASH LTD (trading as Panineurope), registrada en 86-90 Paul Street, London, England, EC2A 4NE, Reino Unido. Realizamos envíos tanto dentro de España como a nivel internacional. De conformidad con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), nos comprometemos a entregar todos los pedidos en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de celebración del contrato, salvo que se haya acordado expresamente una fecha diferente.

2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son habitualmente procesados y despachados en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales aplicables) tras recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Recibirás una notificación adicional por correo electrónico, incluyendo un número de seguimiento (cuando esté disponible), una vez que tu pedido haya sido despachado.

Si estamos experimentando un volumen elevado de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Si se prevé un retraso significativo, te notificaremos de inmediato por correo electrónico a través de soporte@panineurope.com. Ten en cuenta que, si no cumplimos el plazo de entrega acordado o el plazo legal máximo de 30 días, tienes derecho a concedernos un plazo adicional razonable y, si persiste el incumprimiento, a resolver el contrato y exigir el reembolso completo conforme al artículo 66 bis del LGDCU.

3. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán en el proceso de pago en función del peso, tamaño y destino del pedido. Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable.

Por favor, ten en cuenta que las estimaciones de entrega son proporcionadas por el operador logístico y no están garantizadas. No obstante, conforme al artículo 66 bis del LGDCU, garantizamos la entrega dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha del pedido, salvo acuerdo expreso en contrario. El riesgo de pérdida o daño de los bienes durante el transporte es responsabilidad nuestra hasta el momento en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, adquieras la posesión física de los bienes, conforme al artículo 66 ter del LGDCU.

4. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido despachado, que incluirá tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas desde su emisión.

5. Aduanas, Aranceles e Impuestos (Para Pedidos Internacionales)

Para envíos fuera de la Unión Europea, LUNAR CASH LTD (trading as Panineurope) no es responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación ni tasas adicionales que pudieran aplicarse a tu pedido en el país de destino. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente. Te recomendamos que consultes con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar el pedido.

Para envíos dentro de la Unión Europea, no se aplican aranceles aduaneros adicionales al amparo de la normativa del mercado interior europeo.

6. Daños y Pérdidas

LUNAR CASH LTD (trading as Panineurope) es responsable de la pérdida o daño de los artículos hasta el momento de la entrega física al destinatario, de conformidad con el artículo 66 ter del LGDCU.

• Daños: Si recibes tu pedido dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato en un plazo de 48 horas desde la entrega en soporte@panineurope.com con evidencia fotográfica del daño. Por favor, conserva todos los materiales de embalaje. Conforme a los artículos 114–127 del LGDCU, procederemos a organizar la reparación, sustitución, reducción de precio o resolución del contrato con reembolso completo según corresponda.
• Pérdida o retraso significativo: Si tu pedido se pierde o sufre un retraso significativo más allá del plazo acordado o del plazo legal máximo de 30 días naturales, tienes derecho a concedernos un plazo adicional razonable para la entrega. Si transcurrido dicho plazo el pedido no ha sido entregado, tienes derecho a cancelar el pedido y solicitar el reembolso íntegro de todos los importes abonados, incluidos los gastos de envío, conforme al artículo 66 bis.3 del LGDCU.

7. Información de Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envíos o tu pedido, por favor contáctanos en:

• Correo electrónico: soporte@panineurope.com
• Correo postal: LUNAR CASH LTD (trading as Panineurope), 86-90 Paul Street, London, England, EC2A 4NE, Reino Unido